Häufig gestellte Fragen

Wir beachten die von der Regierung ergriffenen Maßnahmen mit sofortiger Wirkung und berücksichtigen sie in unseren Logistik- und Betriebsabläufen. Unsere Mitarbeiter sind aufgefordert, die gesellschaftlich erwünschten Umgangsformen zu respektieren. Bei gesundheitlichen Beschwerden werden sie von der Arbeit freigestellt und gehen nach Hause. Wir arbeiten mit Spediteuren zusammen, die sich an unsere Protokolle halten.

Wenn Sie eine Bestellung online aufgeben, können Sie unter “Versandart” wählen: Abholen im Lager. Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, werden Sie benachrichtigt.
Nehmen Sie Ihre digitale Bestellbestätigung mit und halten Sie die Vorschriften ein (Mundschutz, Abstand).

Beim Aufgeben Ihrer Bestellung können Sie die Lieferung in ein beliebiges Land in Europa wählen, Inseln ausgeschlossen. Für die Lieferung auf Inseln, in das Vereinigte Königreich, nach Irland und in alle anderen Länder außerhalb Europas gelten andere Preise und Bedingungen. Wenden Sie sich diesbezüglich an uns über info@reforac.com.

Ja, sofern Sie die von der Steuerbehörde festgelegten Bedingungen erfüllen.

Ja, je nachdem, wie ausgelastet wir sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns in Ihrem Posteingang. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, bearbeiten wir gleich am Montagmorgen.

Nicht immer. Manche Produkte liefern wir nur auf Anfrage, da es sich um Gefahrgut handelt. Außerdem bevorzugen wir den Versand pro Viertel- oder Halbpalette und nicht pro Karton.

Wir haben diesen Webshop eingerichtet, da wir bereits seit Jahrzehnten den professionellen Markt mit unseren Produkten beliefern, ohne irgendwelche Forderungen in Bezug auf Silikone, Acryldichtungsmittel, MS-Polymere, PU-Schäume und Klebebänder von Kunden erhalten zu haben. Beschwerden entstehen meist durch unsachgemäße Anwendung, Lagerung oder Überalterung des Materials. Lesen Sie vor der Anwendung das technische Datenblatt und das Sicherheitsdatenblatt (MSDS). Das Etikett des Produkts gibt auch Auskunft über den Gebrauch, die Lagerung und die Anwendung. Vor dem Gebrauch immer testen.

Bei Produkten, deren Verpackung unter Druck steht (PU-Schaum, Reiniger): nicht lose in Ihrem Fahrzeug lagern. Es wird zu heiß, es besteht die Gefahr, dass etwas Scharfes dagegen prallt, und eine Dose, der längere Zeit waagerecht liegt, bekommt ein verstopftes Ventil, was dazu führt, dass der PU-Schaum nicht mehr herauskommt. Diese Produkte unterliegen den Bestimmungen der Norm ADR/Gefahrgut/UN1950 und können nicht zurückgesandt werden.

Wenn Sie etwas zurücksenden möchten und es sich nicht um ein Gefahrgut, PU/Reiniger handelt, können Sie Ihre Rücksendung hier anmelden.

Wir sind während unserer Geschäftszeiten telefonisch erreichbar, siehe unsere Telefonnummer auf unserer Kontaktseite. Wir möchten Sie gerne bitten, Ihre Fragen/Anmerkungen per E-Mail zu senden.

Sie können Ihre Beschwerde per Telefon oder über info@reforac.com einreichen, dann suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Wir sind für jede Herausforderung gerüstet und werden alles tun, um eine geeignete Lösung zu finden.

Siehe dazu die Verpackung des betreffenden Produkts.