POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ REFORAC B.V.

La protection de vos données personnelles et de votre vie privée revêt une grande importance pour nous. Cette politique de confidentialité s’applique lorsque nous traitons vos données personnelles, par exemple lorsque vous ou votre entreprise commandez nos produits ou services ou lorsque vous visitez nos sites web et partagez vos données personnelles avec nous.

Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons comment nous utilisons les données personnelles et autres informations que nous partageons avec nous et/ou que nous collectons. Nous traitons vos données personnelles avec toute l’attention requise et conformément au européen Règlement général sur la protection des données (“RGPD”) et à la législation néerlandaise d’application correspondante (ci-après : ” Loi sur la protection de la vie privée “).

Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité et à en conserver une copie pour vos propres dossiers.

1. CONTROLLER

Le sous-traitant est responsable du traitement des données à caractère personnel :
Reforac B.V.
Situé à H.W. Mesdaglaan 7, 2102 BB Heemstede, Pays-Bas.
Numéro d’enregistrement de la chambre de commerce : 63191814).

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre service clientèle au +31 (0)20-2117187 ou info@reforac.com.

2. QUEL TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS, DANS QUEL BUT ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles dans un certain nombre de situations, par exemple si vous commandez nos produits, si vous remplissez un formulaire sur notre site web ou si vous nous envoyez un e-mail avec votre demande d’information. Nous décrivons brièvement ci-dessous les situations dans lesquelles nous traitons des données personnelles, à quelles fins et sur quelle base juridique.

• Clients

Si vous commandez des produits chez nous (en ligne), nous traitons des données personnelles. Il peut s’agir de votre nom (société), de votre adresse, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone et/ou de vos coordonnées, de votre compte bancaire, de vos données de connexion (y compris votre mot de passe), etc.

Nous utilisons ces données personnelles pour l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous, pour la facturation de nos produits, pour le recouvrement des créances et pour nous conformer aux obligations découlant des lois et règlements.

Dans votre compte sur le site web, vous pouvez consulter les coordonnées de votre entreprise, vos données personnelles, les commandes passées et les factures. Vos données de connexion (nom et mot de passe) sont utilisées pour sécuriser votre compte. Vous pouvez modifier vos données de connexion à tout moment via votre compte.

Enfin, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter (par téléphone ou par e-mail) afin de répondre à vos questions ou commentaires et/ou de vous fournir les informations ou conseils demandés.

La base juridique de ce traitement de données à caractère personnel est : nécessaire (i) à l’exécution du contrat avec nos clients, (ii) à la protection de nos intérêts légitimes, ou de ceux d’un tiers, et/ou (iii) au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

2.2       Relations d’affaires
Si vous nous envoyez un e-mail avec votre demande d’information ou si vous remplissez un formulaire de commande, de contact ou de rappel, nous traiterons les données personnelles et les informations que vous fournissez dans votre e-mail ou votre formulaire. Nous pouvons utiliser ces données personnelles pour vous contacter (par téléphone ou par e-mail) afin de répondre à vos questions ou commentaires et/ou de vous fournir les informations demandées. Nous traitons également les données personnelles d’autres partenaires commerciaux et relations, par exemple des consultants, des fournisseurs, des clients potentiels, etc. Nous traitons les données afin de tenir nos partenaires commerciaux informés des développements au sein de notre entreprise et de nos produits.

La base juridique de ce traitement de données à caractère personnel est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes dans les domaines de la gestion de la relation client et du marketing.

2.3       Bulletin d’information par courriel
Nous pouvons envoyer à nos clients notre bulletin d’information par courrier électronique sur une base régulière, sauf si ceux-ci s’y opposent. Dans un avenir proche, il sera possible de s’abonner à notre bulletin d’information électronique via le formulaire de notre site web. Dans la lettre d’information, nous vous tiendrons informé des développements au sein de notre entreprise et de nos produits. Bien entendu, vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire. Vous pouvez le faire en utilisant le lien de désinscription figurant dans la lettre d’information ou en envoyant un courrier électronique à info@reforac.com.

Pour l’envoi de la lettre d’information électronique, nous pouvons traiter votre nom et votre adresse électronique. La base juridique de ce traitement de données à caractère personnel est la suivante : nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes en matière de marketing.

2.4       Données générées automatiquement
Nos sites web enregistrent des informations concernant, par exemple, les pages visitées, vos clics, votre comportement de navigation et vos recherches. Ces informations peuvent être générées au moyen, par exemple, de cookies ou d’autres techniques (similaires) (pour plus d’informations, voir notre déclaration sur les cookies [insérer un lien hypertexte].

Nous utilisons les informations générées automatiquement et les données de votre entreprise pour effectuer des analyses à des fins de recherche interne et à des fins statistiques et stratégiques, le tout sous une forme agrégée (“informations agrégées”). Ces informations globales ne permettent pas de vous identifier en tant qu’individu. Nous utilisons les informations globales pour optimiser notre site web, nos services et nos produits et pour en savoir plus sur l’utilisation de notre site web et de nos produits afin de les améliorer.

La base juridique du traitement de ces données est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes en matière de marketing et d’optimisation de notre site web.

3. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne traiterons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles sont traitées. Si nous n’avons plus besoin de traiter les données personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes, à moins que (i) nous ne devions respecter des périodes de conservation légales (par exemple, celles prévues par la législation fiscale) ou (ii) qu’une obligation légale de fournir des preuves nous oblige à conserver certaines données personnelles pendant une période plus longue. Dans ce cas, seules les données à caractère personnel qui sont spécifiquement nécessaires à cette fin seront conservées pendant cette période plus longue.

4. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

La sécurité des données personnelles est une priorité absolue pour nous. Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser et protéger les données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, accidentels ou illégaux, ou contre tout autre traitement illégal ou non autorisé de ces données. Compte tenu de l’état de l’art et du coût de leur mise en œuvre, ces mesures assurent un niveau de sécurité approprié au regard des risques présentés par le traitement et de la nature des données à traiter. La transmission des données personnelles nécessitant une protection particulière est cryptée (par exemple en utilisant SSL = Secure Socket Layer). Cela se voit au cadenas que le navigateur affiche lorsqu’une connexion SSL est établie. Les mesures de sécurité techniques pour la protection de vos données sont vérifiées régulièrement et, si nécessaire, adaptées à l’état le plus récent de la technologie. Ces principes s’appliquent également aux entreprises qui, en tant que sous-traitants, traitent et utilisent les données en notre nom et selon nos instructions.

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous ne divulguons pas de données personnelles à des tiers sans votre consentement exprès, à moins que nous ne soyons tenus de le faire en vertu du droit applicable ou d’une ordonnance de l’autorité de surveillance compétente.

Processeurs
Pour la livraison de votre commande, l’hébergement de notre site web, le règlement de votre paiement ou d’autres services liés, par exemple, à la commande de nos produits, à l’utilisation de notre site web ou à notre marketing, nous pouvons faire appel à d’autres prestataires de services. Par exemple, le livreur des produits commandés, le fournisseur d’hébergement du site web ou l’agence de marketing. Ces fournisseurs (appelés “sous-traitants”) traitent les données personnelles exclusivement pour notre compte. Nous avons conclu avec les sous-traitants un accord de traitement dans lequel le sous-traitant est tenu de respecter toutes les obligations prévues par le GAV et la présente politique de confidentialité. Pour toute question concernant ces processeurs, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse info@reforac.com.

Processeurs en dehors de l’EEE
Quelques-uns de nos fournisseurs sont basés en dehors de l’Espace économique européen (“EEE”). Lorsque ces fournisseurs, en notre nom, traitent vos données personnelles, nous nous assurons de la mise en place de garanties appropriées qui, conformément à l’AVG, assurent un niveau de protection équivalent et adéquat de vos droits et libertés. Nous le faisons par exemple en nous assurant que le fournisseur est lié par les modèles de contrats de transfert de données approuvés par la Commission européenne. Pour plus d’informations sur les garanties concernant les transferts en dehors de l’EEE, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse info@reforac.com.

6. VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS DONNÉES PERSONNELLES

À tout moment, vous pouvez soumettre une demande pour consulter, obtenir, corriger ou limiter vos données personnelles par l’intermédiaire de notre service clientèle (info@reforac.com). Nous traiterons toujours votre demande sans délai et vous informerons, en tout état de cause dans un délai d’un mois après réception de la demande, de la suite donnée à celle-ci. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande, nous vous expliquerons toujours pourquoi. Si nous accédons à votre demande d’obtention de vos données personnelles, nous mettrons les données personnelles à votre disposition ou à celle d’un tiers désigné par vous dans un format standard que nous déterminerons.

Si vous souhaitez retirer votre autorisation pour le traitement des données à caractère personnel ou vous opposer au traitement (ultérieur) de vos données à caractère personnel tel que visé à l’article 2, vous pouvez également contacter notre service clientèle (info@reforac.com). Nous traiterons votre demande sans délai, et en tout cas dans un délai d’un mois, et supprimerons les données personnelles en question, à moins que nous ne soyons tenus de conserver les données personnelles en question pendant une période plus longue pour des motifs légitimes impérieux ou en raison d’une obligation légale. Si tel est le cas, nous vous en informerons et justifierons notre décision.

Si vous avez des réclamations à formuler sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou sur la manière dont nous traitons vos demandes, veuillez contacter la direction à l’adresse info@reforac.com. Si cela n’aboutit pas à une solution, vous pouvez bien sûr toujours faire usage de votre droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité pour la protection des données à caractère personnel (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou faire appel au tribunal compétent.

Toute autre question ou tout commentaire concernant la présente politique de confidentialité peut être adressé à notre service clientèle en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1.

7. RÉVISIONS DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité peut être révisée, par exemple à la suite de révisions de la législation applicable. La déclaration révisée sera publiée sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web et la politique de confidentialité.

La dernière révision aura lieu en juillet 2021.

1er juillet 2021, Heemstede Pays-Bas